Chez Les Petits Gourmets, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici notre politique de remboursement :

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif. Pour ce faire, contactez-nous via notre formulaire ou par email à (précisez l’email).

 

2. Conditions de remboursement

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non endommagés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• Les produits périssables, tels que les aliments frais, ne sont pas éligibles au remboursement, sauf s’ils présentent un défaut avéré.

 

3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez :

1. Nous contacter à [préciser email ou téléphone] pour obtenir un numéro de retour.
2. Envoyer les produits à l’adresse suivante :
   Les Petits Gourmets
   14 rue Jean de Riouffe, 06400 Cannes, France.
3. Joindre une copie de votre facture ou preuve d’achat.

 

4. Délais de remboursement
Une fois les produits retournés et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

5. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception de la commande. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons soit un échange, soit un remboursement.

 

6. Contact
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :

• Adresse email : victorsaves@outlook.com
• Téléphone : +33 4 22 32 95 80